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他是第一臺日森洗車(chē)機的“托兒”？
發(fā)布時(shí)間：2017-07-14
北京大區的齊經(jīng)理說(shuō)，每次帶石家莊周邊的客戶(hù)去王先生的店考察設備的時(shí)候，王先生總是特別熱情，介紹設備比他更起勁，還說(shuō)服客戶(hù)買(mǎi)設備。弄得好像是日森雇的托一樣，多少還有點(diǎn)尷尬。
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說(shuō)者無(wú)心，可小編聽(tīng)者有意呀。得趕緊研究一下，這托兒是怎么來(lái)的，于是申請調取了王先生的客戶(hù)檔案，趕緊扒拉了一下。
購買(mǎi)記錄：王先生的汽車(chē)養護中心在2016年10月安裝了一臺日森隧道式洗車(chē)機。
第一次養護記錄：2016年11月20日，王先生的隧道機計數檢測每天的洗車(chē)量少則312臺，多則650臺。做全項養護檢點(diǎn)，除左立刷處黃油未打到位，其它一切運行正常。
第三次養護記錄：店內更換設備管理人員，除檢養了設備，又重新進(jìn)行了人員培訓。
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順便也 翻了一下維修記錄
報修日期：2017年6月12日
故障原因：小立刷不能自動(dòng)開(kāi)啟
常規處理方案：電話(huà)指導調試即可
實(shí)際操作方案：負責設備維護店員請假，其它人員在電話(huà)指導下找不到操控中心Y接入點(diǎn)，未能調試成功。鑒于王先生店內洗車(chē)量大，影響洗車(chē)效率，利用在邯鄲等裝機配件間隙，去現場(chǎng)完成調試。
處理結果：調試完成，調成自動(dòng)模式，設備正常運行。
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王先生類(lèi)似的“小事情”還有好幾次，而且也有請多類(lèi)似王先生的客戶(hù)，日森就是在這一次次有求必應，有應必成的服務(wù)模式中，日復一日的專(zhuān)業(yè)、耐心處理問(wèn)題的過(guò)程中，慢慢積累起了一批壯大的日森”托兒“的隊伍。
設備質(zhì)量到位，售后服務(wù)到家，才能慢慢建立起好的口碑。什么才是真證好設備的驗證者，證書(shū)不是，評估不是，廣告不是，只有消費者才是，消費者是最終受益者，也才有最權威的發(fā)言權。日森就是沖著(zhù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意最實(shí)際的出發(fā)點(diǎn)，不僅要做好設備，更要完善好服務(wù)！